De EU AI Act: Wat je als ondernemer écht moet weten

AI verandert de manier waarop we werken razendsnel. Misschien gebruik je het al: een chatbot op je website, een AI-receptionist die afspraken plant, of automatiseringen in je klantenservice. Slim, maar met die slimme systemen komen ook nieuwe spelregels.

Sinds 2024 is de EU AI Act officieel van kracht. Het is de eerste wet ter wereld die bepaalt hoe bedrijven AI mogen gebruiken. En ja: ook jij als ondernemer krijgt ermee te maken.

Wat is de EU AI Act?

Kort gezegd wil Europa dat AI veilig, eerlijk en transparant blijft. Geen sciencefiction regels, maar duidelijke kaders: wat mag wel, wat niet? En hoe zorg je dat klanten weten wanneer ze met een AI praten?

De wet kijkt naar risico’s. Gebruik je AI om mensen te beoordelen, zoals bij sollicitaties of medische zorg? Dan gelden zwaardere eisen. Maar ook lichtere toepassingen, zoals een AI-receptionist, moeten straks aan regels voldoen.

Wanneer gaan die regels in?

De AI Act is officieel ingegaan op 1 augustus 2024, maar de verplichtingen worden in fases uitgerold. Dit zijn de belangrijkste momenten om rekening mee te houden:

• Februari 2025 Verboden AI-systemen moeten van de markt verdwijnen. Denk aan AI die sociale scores geeft, mensen manipuleert of realtime gezichtsherkenning toepast in publieke ruimtes.

• Augustus 2025 Werk je met zogenaamde General Purpose AI (zoals ChatGPT of vergelijkbare tools)? Dan moet je voldoen aan nieuwe transparantie-eisen: laten zien welke data gebruikt is, hoe het systeem werkt, en of er copyright is toegepast.

• Augustus 2026 Bedrijven die AI gebruiken voor kritieke processen zoals werving, zorg, rechtspraak of kredietbeoordeling vallen onder de regels voor high-risk AI. Je moet dan onder andere kunnen aantonen dat je systeem eerlijk, controleerbaar en veilig is.

• Augustus 2027 Vanaf dit moment geldt de volledige implementatie van de AI Act voor alle risicocategorieën. Bedrijven moeten voldoen aan eisen rond toezicht, auditability en veiligheid.

  
  

Kort gezegd: de eerste verplichtingen komen er al snel aan. Maar als je nu al AI inzet, moet je vandaag beginnen met voorbereiden.

Wat betekent dit voor jouw bedrijf?

Gebruik je AI in je klantproces? Dan krijg je te maken met een aantal verplichtingen uit de AI Act:

• Wees eerlijk over AI Laat klanten weten wanneer ze met een AI praten. Oftewel: geen vage bots zonder gezicht.

• Bied altijd een menselijk alternatief Klanten moeten makkelijk kunnen doorschakelen naar een medewerker als ze dat willen.

• Wees zuinig op data Verzamel alleen wat echt nodig is en verwerk alles in lijn met de AVG (GDPR).

• Documenteer je AI-gebruik Inzichtelijk maken wat je AI doet, op basis waarvan, en met welk doel. Vooral bij bredere AI-systemen (vanaf 2025 verplicht).

• Zorg voor controle & toezicht Bij AI die invloed heeft op mensen (zoals intake, selectie of beoordeling) moet er menselijke controle mogelijk zijn.

  
  

Het klinkt misschien veel, maar het komt neer op: wees transparant, werk netjes, en blijf mensgericht. Dat is precies waar slimme AI je juist bij kan helpen.

Hoe doe je dat?

Bij Autopilots bouwen we AI Employees die direct klaar zijn voor deze nieuwe wet. Ze zijn transparant, vriendelijk en volledig privacy-proof. Geen extra zorgen, geen juridische rompslomp. Gewoon systemen die voor je werken én binnen de lijntjes kleuren.

Maak van verplichting een voordeel

De AI Act is niet bedoeld om innovatie te remmen. Integendeel zelfs. Het is een kans om je bedrijf toekomstbestendig te maken. Klanten verwachten helderheid en vertrouwen. En zeg nou zelf: wie houdt er nou niet van menselijkheid? 

Laat het je concurrent niet voor zijn. Begin vandaag!

👉 Plan een gratis strategiecall en ontdek hoe je AI veilig en slim inzet binnen jouw bedrijf.

https://www.auto-pilots.io/nl/free-consult