Privacybeleid

Autopilots verwerkt persoonsgegevens met behulp van geautomatiseerde systemen (AI) om klantvragen sneller en efficiënter af te handelen. Denk aan virtuele receptionisten, chatbots of digitale assistenten via WhatsApp, e-mail, telefoon of sms.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van je contact met ons, verwerken wij mogelijk:

• Naam

• Contactgegevens (zoals e-mailadres en telefoonnummer)

• Gespreksinhoud

• Afspraken of aankoopgegevens (indien van toepassing)

• Tijdstip en context van je communicatie met onze AI-medewerker

Doeleinden en grondslagen

Wij verwerken deze gegevens om:

• je vraag of aanvraag te beantwoorden

• een afspraak of bestelling te verwerken

• je te informeren over onze dienstverlening

De verwerking gebeurt op basis van:

• jouw toestemming (bijv. via formulier of opt-in)

• of omdat het nodig is voor de uitvoering van een overeenkomst

Geautomatiseerde verwerking (AI)

Wij maken gebruik van AI om gesprekken automatisch te verwerken. Dit gebeurt alleen als jij daar toestemming voor hebt gegeven, of als dit nodig is om jouw aanvraag uit te voeren. Er worden géén bindende besluiten genomen zonder menselijke tussenkomst. Je hebt altijd het recht om met een medewerker te spreken.

Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. AI-logs en gesprekken worden maximaal 60 dagen bewaard, tenzij er een wettelijke reden is om ze langer te bewaren.

Met wie delen wij je gegevens?

Wij delen je gegevens niet met derden, tenzij dit nodig is voor de uitvoering van onze dienst. Denk aan hosting- of communicatiepartners zoals Twilio of een AI-dienstverlener. Deze partijen zijn gebonden aan verwerkersovereenkomsten en mogen jouw gegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken.

Je rechten

Je hebt recht op:

• Inzage in je gegevens

• Correctie of verwijdering

• Beperking van de verwerking

• Overdraagbaarheid van je gegevens (dataportabiliteit)

• Bezwaar tegen het gebruik van je gegevens

Stuur je verzoek naar: support@auto-pilots.io. We reageren binnen 30 dagen.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen misbruik, verlies of onbevoegde toegang.

Vragen?

Heb je vragen of opmerkingen over deze verklaring? Neem contact met ons op via: support@auto-pilots.io
Of bekijk onze uitgebreide privacyverklaring op: www.auto-pilots.io